Политика конфиденциальности

 1. Общие положения

Эта Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Раздай» (сайт раздай.рф, платформа krlinks.ru, чат-боты, мобильные приложения), а также их клиентов и контрагентов.

Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов РФ.

Мы периодически актуализируем Политику и рекомендуем регулярно проверять ее содержание на сайте по адресу: https://раздай.рф/

2. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).

Сервис (Платформа) – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных обеспечивающих работу сервисов, включая сайты раздай.рф, krlinks.ru, чат-боты (Max, Telegram, ВКонтакте и др.), мобильные приложения, предоставляющие функционал для автоматизации партнерских продаж и доп.услуг.

Клиент - бизнес, чьи интересы представлены на Платформе

ИИ-ассистент (Нейросеть) – программный модуль, обрабатывающий текстовые запросы пользователей для классификации услуг, уточнения параметров заказа и автоматизации общения.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники без участия человека.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения)

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ИП Третьяков Е.А (далее – «Оператор», «мы», «наш»).

Контактная информация:

Юридический адрес: г. Красноярск, ул. Юшкова, 18Г

Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Телефон: +79183519548

Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки: предоставление доступа Клиента к сервисам, информации и/или материалам Платформы

Персональные данные:

фамилия, имя и отчество

телефон и email используются для идентифицации в системе и не подлежат распространению

ИНН головной организации, которую представляет Клиент (либо персональный ИНН если Клиент - самозанятый или Индивидуальный предприниматель). ИНН организации публичен и доступен другим участникам Платформы, а так же вся связанная с ним информация

Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

8. Цели обработки данных Клиента

Регистрация и управление аккаунтом. Создание профиля партнера, управление прайс-листами, настройками интеграций.

Обработка и маршрутизация заказов.

Прием заказов на доп.услуги

Классификация запросов с помощью нейросетей (ИИ-ассистент) для определения категории услуги.

Передача заказа на исполнение выбранному партнеру (поставщику) согласно настройкам сети (вручную, автоматически, по конкурентному отбору).

Уведомление о статусах заказа.

Финансовые операции. Учет оказанных услуг, начисление вознаграждений партнерам, проведение платежей.

Техническая поддержка. Обработка обращений пользователей в службу поддержки.

Разработка и улучшение сервиса. Анализ действий пользователей для улучшения интерфейсов, обучения нейросетей, оптимизации алгоритмов подбора исполнителей.

Маркетинг. Информирование о новых возможностях платформы, проведение опросов (на основании согласия).

9. Использование средств аналитики

На сайте и в приложениях могут использоваться файлы cookie и счетчики аналитики (Яндекс.Метрика).

Виды cookie:

Обязательные – обеспечивают работу интерфейса (авторизация, корзина).

Аналитические – собирают обезличенные данные о поведении пользователей для улучшения работы платформы.

Функциональные – запоминают настройки пользователя (город, язык).

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Это может ограничить функциональность сервиса.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

 Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Получение данных

Напрямую от субъектов данных: при заполнении форм на сайте, регистрации, общении с чат-ботом.

Автоматически: технические данные (IP, тип устройства, браузер, файлы cookie) собираются автоматически при использовании сервиса.

От партнеров (в рамках партнерской сети): партнер может передавать данные своего клиента для оформления заказа. В этом случае Партнер гарантирует, что он имеет законное основание для передачи таких данных и уведомил клиента о передаче.

12. Ваше устройство в случае установки приложений Платформы

13. Безопасность персональных данных

Мы принимаем все необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности данных.

Меры включают:

Использование шифрования (SSL/TLS) при передаче данных.

Использование сертифицированных дата-центров на территории РФ (для облачных серверов).

Регулярное тестирование систем безопасности и мониторинг инцидентов.

Проведение обучения персонала основам защиты данных.

В случае развертывания сервиса на выделенных серверах заказчика ответственность за сохранность физической инфраструктуры лежит на заказчике, но Оператор обеспечивает безопасность на уровне программного обеспечения и мониторинга.

14. Место хранения и трансграничная передача

Все базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

Мы не осуществляем систематическую трансграничную передачу персональных данных. Передача данных в страны, не входящие в список стран-членов Совета Европы или не обеспечивающих адекватный уровень защиты, не производится.

Исключение: использование Telegram Bot API может подразумевать передачу персональных данных для выполнения настроек и управления аккаунтом, регламент обработки при передачи данных определены приложением Telegram. В случае нежелания передавать чувствительную информацию через это приложение Клиент может выполнять все настройки через мессенджер МАКС, в таком случае при последующем использовании Телеграм-бота будет передаваться только техническая информация, необходимая для функционирования Платформы, позволяющую идентифицировать Клиента только как бизнес, который он представляет.

15. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте по адресу: https://раздай.рф/, если иной срок не указан в тексте изменений.

16. Обработка данных нейросетью/ИИ

В своей работе мы можем использовать нейросети разных провайдеров для решения рабочих моментов Платформы (категоризация, систематизация, анализ). Мы предупреждаем Клиента в случае, если передаваемые им данные будут обрабатываться с помощью неросети, и в таком случае ответственность за содержимое отправленных данных целиком ложится на Клиента.

В случае диалогового общения между Клиентом и нейросетью Клиент так же несет ответственность за данные, которые он ей отправляет. Мы храним у себя историю переписки для составления правильного контекста общения, эта история может быть очищена по запросу Клиента.

Без предварительного предупреждения нейросетью могут обрабатываться прайс-листы с принудительной проверкой данных на легальность и соответствие ФЗ.